Comment se démarquer de la concurrence en freelance : le guide complet en 10 étapes

23/09/2024

1. Identifier ses points forts pour mieux se connaître

Mettre à jour son CV pour mettre en avant ses formations, diplômes, compétences et expériences

Même si on vous demandera rarement votre CV de façon formelle lors de vos prospections en freelance, prenez le temps de le mettre à jour de façon exhaustive. Mettez en avant vos formations, diplômes, compétences de cœur de métier et transversales, ainsi que vos expériences professionnelles les plus pertinentes. En bref, assurez-vous que votre CV reflète l’évolution de vos compétences et de votre parcours. Cela vous permettra de mieux connaître vos points forts, de bien construire votre offre, d’optimiser votre profil LinkedIn et de vous mettre en avant pour vous démarquer de la concurrence en freelance.

Identifier et valoriser ses compétences transversales

Si les compétences de cœur de métier sont faciles à identifier, les compétences transversales sont souvent moins évidentes à distinguer. Concrètement, il s’agit de qualités humaines et relationnelles mobilisables et valorisables dans divers métiers, secteurs d’activité et situations professionnelles. En freelance, elles vous permettront notamment de vous adapter à différents projets et de répondre aux besoins variés de vos clients.

Pour vous éclairer, voici une liste des principales compétences transversales :

• communication (écoute active, capacité à émettre et recevoir des retours, expression orale et écrite claire, empathie, résolution des conflits) ;
• coopération et travail d’équipe ;
• organisation et capacité à hiérarchiser les tâches ;
• responsabilité et leadership ;
• réactivité ;
• autonomie ;
• prise d’initiatives ;
• adaptabilité ;
• persévérance ;
• créativité ;
• respect d’un cahier des charges ;
• maîtrise d’outils bureautiques et informatiques ;
• gestion du stress et maîtrise de ses émotions ;
• etc …

Analyser ses expériences et projets les plus réussis

Prendre du recul sur vos expériences passées vous permettra d’identifier les missions pour lesquelles vous avez été le ou la plus performant·e, et qui vous ont apporté le plus grand épanouissement. Analysez ce qui a fait la différence : votre approche, les solutions apportées, la satisfaction des clients, etc. Vous pourrez ainsi mettre en avant les expériences les plus significatives dans votre portfolio (notamment via votre profil LinkedIn). Pensez également à demander des recommandations à vos clients satisfaits. Leur témoignage est un précieux atout pour mettre en avant votre expertise et votre fiabilité.

 

2. Définir sa vision, sa mission, ses valeurs et son client idéal

Une stratégie d’entreprise bien définie repose sur une vision, une mission et des valeurs claires, qui doivent résonner avec le profil de votre client idéal. Ces éléments vous permettront d’établir une feuille de route et d’avoir une vision claire de vos objectifs professionnels, qui sont des éléments indispensables pour vous démarquer de la concurrence en freelance.

Définir sa mission

La mission de votre entreprise désigne sa raison d’être. Elle s’ancre dans le présent. Veillez à ce qu’elle soit ambitieuse, concrète, durable et réalisable.

Pour la définir, posez-vous les questions suivantes.

• Quels problèmes rencontrent mes clients en lien avec mon expertise ?
• Comment est-ce que je souhaite les résoudre ? Est-ce la meilleure façon de procéder ?
• À qui s’adressent mes services ? Quel est leur impact sur la vie de mes clients ? Que leur permettent-ils d’accomplir ?

Ensuite, formulez votre mission sous forme de slogan en soignant le choix du ton et des mots-clés. Pour commencer, vous pouvez adapter la formule “J’aide les [clients types] à [réalisation] avec/en/sans [moyen]”.

Définir sa vision

La vision désigne la façon dont vous envisagez l’évolution de votre entreprise. Elle s’ancre dans le futur et sera amenée à évoluer au fur et à mesure du développement de votre activité. Veillez à ce qu’elle soit optimiste, tout en restant réaliste.

Pour la définir, demandez-vous comment vous imaginez votre activité dans un futur relativement lointain (5 ans, 10 ans, 15 ans, 20 ans, etc.). Pour répondre, tenez compte des évolutions probables de la société et de votre secteur d’activité.

Formulez-là ensuite en une phrase courte, centrée sur votre objectif principal. Pour commencer, vous pouvez adapter la formule “Je veux être le [type de service] le plus [bénéfice] pour les [clients types]”.

Définir ses valeurs

Les valeurs de votre entreprise désignent ce en quoi vous croyez, sous forme de principes fondamentaux. Elles influenceront votre manière de travailler et de communiquer, ainsi que l’expérience de vos clients. En tant que travailleur indépendant, elles correspondront largement à vos valeurs personnelles.

Définir son client idéal

Votre client idéal, ou buyer persona, correspond au portrait semi-fictif de votre client cible. Pour le définir, appuyez-vous sur vos clients actuels favoris, ainsi que sur les clients potentiels que vous aimeriez cibler. Faites la moyenne de leurs données démographiques et psychologiques, pour identifier leurs principaux besoins, objectifs et défis en rapport avec vos services. Enfin, évaluez leurs comportements d’achat, leurs préférences de communication et leurs attentes en matière de collaboration pour mieux adapter votre approche.

 

3. Développer une image de marque forte pour communiquer efficacement

Se créer une identité graphique et textuelle

Appuyez-vous sur votre mission, votre vision, vos valeurs et votre buyer persona pour créer une charte graphique et textuelle simple et efficace. Un logo, une palette de couleurs cohérente et un ton de communication approprié renforceront la cohérence et l’efficacité de votre communication. Ainsi, vos différents supports de communication vous aideront à vous démarquer de la concurrence en freelance.

Se spécialiser dans un/des domaine·s de niche

La spécialisation est un moyen efficace de vous démarquer. Plutôt que d’offrir des services généralistes, concentrez-vous sur un ou plusieurs domaines de niche où vous excellez et qui vous intéressent particulièrement. Cela vous permettra de développer votre expertise et de vous différencier des autres freelances.

Si vous lancez votre activité, n’hésitez pas à explorer différentes thématiques avant de choisir de vous spécialiser. Cela vous permettra de gagner en expérience et d’observer votre efficacité et votre intérêt pour des sujets variés.

 

4. Formuler une proposition de valeur unique pour se démarquer de la concurrence en freelance

Montrer que vous comprenez vos clients idéaux

L’objectif de votre proposition de valeur est de décrire les avantages que vous offrez à vos clients à travers vos services, par rapport à la concurrence. Pour être efficace, elle doit démontrer votre compréhension des besoins spécifiques de vos clients idéaux. Faites preuve d’empathie et montrez que vous connaissez leurs défis, leurs objectifs et ce qu’ils attendent de vos prestations.

Expliquer quels problèmes vous résolvez

Identifiez clairement les problèmes que vous aidez vos clients à résoudre. Que ce soit en matière de gain de temps, d’optimisation des coûts ou d’amélioration de la qualité, mettez en avant les bénéfices concrets de vos services.

Présenter les solutions que vous proposez

Détaillez les solutions spécifiques que vous offrez pour répondre aux problèmes identifiés. Présentez précisément les méthodes, outils et techniques spécifiques que vous utilisez pour atteindre les résultats attendus.

Expliquer quels sont les bénéfices clés de vos solutions

Concentrez-vous sur les bénéfices à long terme que vous offrez à vos clients. Faites ressortir les avantages qui feront la différence pour eux. Voici quelques exemples de bénéfices clients :

• augmentation des ventes ;
• meilleure visibilité ;
• gain de temps ;
• réduction des coûts ;
• amélioration de la productivité ;
• amélioration de la réputation ;
• meilleure satisfaction client ;

Mettre en avant ce qui vous distingue de la concurrence

Enfin, identifiez ce qui vous rend unique par rapport à vos concurrents. Cela peut être une expertise particulière, une approche innovante ou un service client exceptionnel. Mettez en avant cet avantage concurrentiel dans votre communication.

 

5. Offrir une grande qualité de services

Se montrer attentif aux besoins de ses clients

Pour délivrer des services de grande qualité, commencez par communiquer efficacement avec vos clients. L’écoute active est essentielle pour les comprendre et répondre à leurs besoins efficacement. Faites preuve de réactivité, de disponibilité et prenez le temps d’échanger régulièrement pour ajuster votre offre et garantir leur satisfaction.

Dépasser les attentes de ses clients (en restant rentable)

Surprendre vos clients en dépassant leurs attentes est une excellente manière de les fidéliser. Anticipez leurs besoins, proposez des solutions sur mesure, respectez les délais et livrez un travail de qualité supérieure. En gagnant en expérience, vous parviendrez à mettre en place des process de travail efficaces, qui vous permettront de gagner du temps, et donc de délivrer des services de qualité supérieure sans compromettre votre rentabilité.

Proposer un excellent service client

Un service client irréprochable peut faire la différence entre un client satisfait et un client fidèle. Assurez-vous de la satisfaction de vos clients après la fin de votre mission et tenez compte de leurs retours. Faites-leur savoir que vous restez disponible par la suite. En cas de problème, faites toujours preuve de politesse, d’honnêteté et de transparence. Dans la mesure du raisonnable, proposez des solutions efficaces. Gardez en tête que la relation que vous entretenez avec vos clients est un facteur clé de succès.

 

6. Communiquer efficacement pour vendre son offre

Identifier et utiliser les réseaux sociaux et plateformes adaptés à son activité

Les réseaux sociaux et plateformes professionnelles sont des outils incontournables pour promouvoir votre activité de freelance. Identifiez ceux qui sont les plus pertinents pour votre domaine. Si LinkedIn est incontournable, tenez compte des spécificités des autres réseaux sociaux avant d’envisager de les conquérir. Investissez un temps raisonnable pour y partager du contenu de qualité et interagir avec votre audience.

Partager du contenu pertinent et de qualité pour se démarquer de la concurrence en freelance

Inutile de publier pour publier. Mieux vaut publier à une fréquence peu élevée (mais régulière) et vous concentrer sur du contenu qui met en avant votre expertise et apporte de la valeur à vos lecteurs et lectrices. Pour gagner du temps, vous pouvez notamment créer vos contenus spécifiquement pour LinkedIn, et les adapter pour vos autres supports de communication (blog, newsletter, Instagram, etc.). Peu à peu, votre approche spécifique et votre style unique vous permettront de vous démarquer de vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Interagir avec la communauté et développer son réseau professionnel

Ne vous contentez pas de publier, engagez-vous avec votre communauté et avec d’autres utilisateurs et utilisatrices. Répondez aux commentaires, participez à des discussions, rejoignez des groupes professionnels et développez votre réseau. Ces interactions vous permettront de gagner en visibilité et en crédibilité.

 

7. Créer un portfolio de freelance attractif

Pour découvrir comment créer un portfolio de freelance performant étape par étape, suivez le guide.

Sélectionner les projets les plus pertinents

Un portfolio attractif ne doit pas être exhaustif, mais plutôt sélectif. Choisissez les projets qui reflètent le mieux votre expertise et qui sont en lien avec les services que vous souhaitez promouvoir.

Présenter clairement ses réalisations avec des études de cas

Pour chaque projet, expliquez le contexte, les objectifs, votre démarche et les résultats obtenus. Les études de cas permettent à vos clients potentiels de comprendre comment vous travaillez et les bénéfices concrets de vos prestations.

Privilégier un format de portfolio simple et efficace

Optez pour un format de portfolio simple, clair et visuellement attrayant. Il doit être intuitif à parcourir, avec une présentation soignée de vos réalisations. Une bonne organisation et une mise en page épurée faciliteront la lecture et l’appréciation de vos travaux.

 

8. Se former continuellement pour développer ses compétences et son attractivité

Suivre des formations et lire pour acquérir de nouvelles compétences

Une fois votre place faite sur le marché du freelancing, il est crucial de rester à jour pour vous projeter sereinement dans le développement de votre activité (en continuant à trouver de nouvelles missions). Mettez donc régulièrement votre CPF et les autres dispositifs de financement à profit pour suivre des formations. Pour vous autoformer à moindre coût, suivez des profils LinkedIn inspirants, participez à des webinaires gratuits et lisez des livres sur vos thématiques de prédilection.

Pour découvrir les 7 clés de l’autoformation en freelance, suivez le guide !

Faire de la veille pour suivre les tendances et nouveautés de votre secteur d’activité

La veille active est indispensable pour anticiper les évolutions de votre secteur d’activité. Mettez vos abonnements sur les réseaux sociaux et à des newsletters à profit pour suivre les tendances, nouvelles technologies et bonnes pratiques. Ainsi, vous pourrez continuer à proposer des solutions efficaces et d’actualité à vos clients.

Participer à des événements de networking

Les événements de networking sont des opportunités précieuses pour rencontrer d’autres professionnels, échanger des idées et élargir votre réseau. Participer à ces événements vous permet également de vous tenir informé·e des dernières tendances et de développer des collaborations potentielles.

 

9. Établir des tarifs justes

Analyser le marché et les tarifs pratiqués par la concurrence

Vous démarquer de la concurrence en freelance en proposant des tarifs en dessous du marché ne vous permettra pas de développer sainement et durablement votre activité. Oubliez donc cette idée ! Une bonne stratégie tarifaire commence par une analyse du marché. Informez-vous sur les tarifs pratiqués par d’autres freelances dans votre domaine pour vous positionner avec justesse. Le but n’est pas de brader vos tarifs et d’attirer des clients qui n’ont pas conscience de la valeur de votre travail, mais de valoriser vos compétences et votre expérience.

Calculer son TJM et définir ses tarifs en conséquence

Le taux journalier moyen (TJM) est un indicateur clé pour définir vos tarifs. Il doit prendre en compte vos coûts, votre niveau d’expérience, la complexité des projets et le temps que vous y consacrez. Un calcul précis de votre TJM vous aidera à établir des tarifs justes et rentables.

Pour découvrir comment calculer votre TJM de freelance en 5 étapes, suivez le guide !

Communiquer ses tarifs de façon transparente

La transparence sur vos tarifs est essentielle pour instaurer une relation de confiance avec vos clients. Que vous facturiez sous forme de TJM ou de forfait, soyez clair·e sur vos conditions tarifaires. Définissez clairement ce qui est inclus ou non dans vos services, et n’hésitez pas à justifier vos prix par la valeur que vous apportez.

 

10. Créer des relations durables avec ses clients

Fidéliser ses clients avant de chercher à en acquérir de nouveaux

Faites de la fidélisation de vos clients actuels une priorité. Offrir des services de qualité, maintenir une communication régulière et proposer des avantages exclusifs sont autant de stratégies pour les transformer en partenaires à long terme.

Pour découvrir comment fidéliser vos clients en freelance, suivez le guide !

Solliciter des recommandations

Les recommandations sont un puissant levier pour convaincre de nouveaux prospects et développer votre activité. N’hésitez pas à demander à vos clients satisfaits de recommander vos services et de vous laisser un avis positif.

Fournir des services de qualité à long terme pour se démarquer de la concurrence en freelance

Pour construire des relations solides et durables, il est crucial de maintenir une qualité de services élevée sur le long terme. Restez à l’écoute, adaptez-vous aux évolutions des besoins de vos clients et continuez à leur offrir des solutions sur mesure et efficaces.

 

Pour aller plus loin, découvrez 7 conseils durables pour trouver des clients en freelance !